Vince的夜風廣場

信譽

信譽(Credit)：是由承諾與一次又一次的行為結果的一致性所累積出來，不管是好或是壞。一次破壞可以有理由、兩次破壞可以有藉口，三次破壞變成放羊的小孩。從此之後，就不會有人信了。

    一個下雨的晚上，一位在金控公司工作的老同事找我吃飯，從他的臉上看到很多的焦慮，因為他又面臨了要轉業的問題。

「你到這間金控不是才一年多而已嗎？怎麼又要換了？」我很好奇的問，因為當年他跳槽的時後，薪水調升、職位調升，雖然沒有要到原本他要的位置，但他的新老闆承諾三個月後就讓他升上去，正好我們公司內部亂哄哄的，所以大家都對他的成功跳槽抱以羨慕的眼光。

「Long Story！你聽聽看，如果是你會不會想走！你還記得當時我的新老闆承諾三個月後就讓我升上去嗎？」

「記得啊！難道沒有升喔？」

「沒有！剛報到的時後，我老闆跟我說，我真的很看重你，但因為目前組織正在調整，我也急需要你的幫忙，所以你就先在這個位置上委屈三個月，三個月之後我就幫你調整。但三個月後，我聽到的是另一個答案。」

「說來聽聽！」

「XX！我真的很看重你！你知道目前組織剛調整完成，我底下另一個小組那邊缺一個有這方面經驗的承辦，我思來想去，就你最適合。這也是對你的一個考驗，再過幾個月就年底了，到時我在幫你報升上去。」

「哇！你老闆好會用：我真的很看重你！來造句耶！不過聽起來也挺合理的，組織總不能說升就升，這樣太人治了，那個新的小組是做啥的，比一開始的好嗎？」

「一開始我在業績最好的小組，然後要我把調到業績最差的小組，給我的理由是，給我一個升遷的考驗，要我降低呆帳。我一到任後就先看了客戶名單的資產狀況，一半以上幾乎都要列入預警戶跟婉拒戶。」

「你老闆好狠喔！不過你如果真的做起來的話，那代表你真的很有能力。」

「別傻了！後來我每天都忙著寫收益率很低客戶的續展跟追蹤、覆審之類的例行公事，如果有開發出好的客戶，我老闆就會把這個客戶移走給另一個小組，我那個小組應該可以說是呆帳跟雜事處理小組吧！」

「你做了什麼事得罪你老闆？不然他怎這麼狠。」

「沒有！我在新工作很乖，不抱怨，該做的也都做，勉強要找的話，只能說我不是老闆的嫡系人馬。」

「那到年底之後呢？老闆升你了嗎？」

「你知道嗎！這是最讓我生氣的事，年底我的考績被打最差，我一度很懷疑我的眼睛是不是看錯了，但真的是最差，我百思不得其解的時後，老闆還跑來問我考績怎麼樣，然後補了一句，上頭把考績調下來了喔，總公司內部老做這種事。」

「你老闆不是普通的黑耶！如果他真的看重你應該會幫你積極爭取吧！難道就只有這樣一句話喔！」

「你說對了！年後他又找我，跟我說：我真的很看重你，但這次總公司內部就是把新人的考績調下來，我也覺得很不公平，我覺得你乾脆直接自己找客戶吧！拿出實際的成績出來，到年底時我就幫你直接報升。但是你現在的工作還是要顧到喔！這對你是種考驗，但我相信你可以。」

「我肯定你老闆是詐騙集團。做個頭啦！他這是明擺著黑你了，再做下去才是白癡跟笨蛋。」

「你也這麼想，所以我已經把辭呈丟出去了！」

「那你老闆有留你嗎？」

「他就說每個人都有每個人的生涯規劃，希望我在新工作找到我事業的第二春，然後他就要我把我手上有價值的客戶轉交給他的嫡系人馬。」

「把履歷表給我吧！我幫你問問看有沒有好工作！」

    這件事讓我回想起來，自從我出社會工作那天起就很注重個人的信譽(Credit)這件事，因為信譽(Credit)會隨著一個人不斷的走，不管換了什麼工作，或是在那裏工作。一個人過往的信譽(Credit)好，當被照會的時後，就會得到很多人的正面加分，而當事人往往不知道；同樣的道理，相反過來也是如此。因為人們都希望人的承諾跟行為具有一致性，這樣才能避開信任風險的產生。如果貪圖眼前的近利，不斷的破壞個人的信譽，總會在以後付出代價。後來在同業朋友的口中聽說了這位主管的風評，真的也不是太好。而此時我也只能拍拍我朋友的肩膀，跟他說，就當學一場社會經驗吧！

    放羊的小孩的故事其實大家都聽過，一個人之所以會被信任，很大的原因是因為言行一致，給了承諾就是要兌現，沒有兌現一次或許還說得過去，兩次、三次之後就不在是信任的問題，已經變成影響根本的信譽的問題，個人的信譽一但受損，在社會上就不會有「免檢上線」這種事，所有的東西都會被大家細細的審視，因為大家都不會想再當笨蛋。

經典小語：「信任的不斷累積會造成一個人的信譽(Credit)，一個信譽好的人，就像擁有一張無限卡，走到那裏都會被人尊重，只要搬出名字就會有人買單。而這一切是持續不斷的守承諾所獲得的回報。」