範圍(Range)：交易的過程中，常常會被交易的對象問，你可以接受的價格是多少？此時就是報價的藝術了。報低，可能對方就立刻買單；報高，很可能已經超過對方的底限，立刻起身走人。所以，會報一個範圍的人，才是高手。

底限：所有交易的最起碼的成本點，也是談判議價的最後防線。通常突破了底限，就肯定是一筆賠錢的交易，可以大大方方的站起來走人；但交易的雙方常常也摸不清雙方的底限在那，所以底限不是用說的，是要看證據的。」

價值(Value)：價值在經濟中是商品的一個重要性質，它代表該商品在交換中能夠交換得到其他商品的多少，價值通常通過貨幣來衡量，成為價格。談判議價的第一件事是要證明自己的價值，沒有價值，基本上沒有談判籌碼。

「資源依賴理論：組織需要與周圍環境相互依存、相互作用才能生存。一個組織最重要的存活目標，就是要想辦法減低對外部關鍵資源供應組織的依賴程度，並且尋求一個可以影響這些供應組織之關鍵資源能夠穩定掌握的方法。 它强调组织体的生存需要从周围环境中吸取资源，需要与周围环境相互依存、相互作用才能达到目的。

從眾效應（bandwagon effect）：指當個體受到群體的影響（引導或施加的壓力），會懷疑並改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數人一致的方向變化。從眾效果如果再加上有心人士的串連，往往會變成很可怕的串連力。

願景(Vision)：一個遠大的理想及目標，指引著人們走下去。願景的存在會讓人們的行動一致，能承受更大的壓力，及心甘情願付出更多的義務。但多數的詐騙行為其實也會依照這個原理行騙，屢試不爽。

領導(Leadership)：管理學對於領導的定義為--影響一群人去達成組織的目標。從定義上就可發現，要一群人幫你做事，關鍵是影響力，而不是權力。該思考的是誰是核心影響人物，因為這種人是左右事情發展的關鍵。

滾雪球效應：一旦獲得了起始的優勢，雪球就會越滾越大，優勢會越来越明顯。但通常誰都不願意當第一個，每個人總喜歡問誰參與了，但沒有第一個，何來滾雪球效應可言。

策略聯盟(Strategic Alliances)：兩個以上的群體為了共同目標，所結合的一個合作體系。策略聯盟的關係多半掛名成分多於實質意味，主要的目的是讓陣容看起來龐大，嚇嚇對手，但真的打起來，會出手的可能連30%都不到，但搶功勞的時候，卻是人人一馬當先。

潛規則：是指沒有正式規定，而在某些人群中被行為各方普遍遵守的規則。」潛規則通常有不法、不道德、或者其他不能明說的內容，但也有一些規則是因為沒有道理而且瑣碎而成為潛規則。潛規則普遍存在與社會上，因為它可以解決很多檯面上無法解決的事，但就是沒有任何的保障。

信譽

信譽(Credit)：是由承諾與一次又一次的行為結果的一致性所累積出來，不管是好或是壞。一次破壞可以有理由、兩次破壞可以有藉口，三次破壞變成放羊的小孩。從此之後，就不會有人信了。

資產轉移的瞬間，就是人去樓空的時後：所有社會上的詐騙案件幾乎都有一個共同點，就是在資產騙到手的那時起，就是人去樓空的時後。這個道理不管是在商業往來、男女情感、金錢借貸，通通都適用。

「資訊不對稱」：簡單的說，就是交易的一方擁有另一方所不知道的資訊，形成一方有資訊、一方沒有的不對稱。資訊不對稱容易引發「惡性選擇」(adverse selection)問題，意指資訊較優的一方會隱瞞交易標的之性質，三搓四搓結果只剩下「較差的交易對象」的惡性結果。。

自序:談判議價的藝術

    「關係」的背後常常隱含著大量的資源跟資訊的交換。這也正是「關係，這檔事兒」會這麼有趣的原因。如果「關係」的建立純粹只是交交朋友，聊聊天、或是同事間的聊天八卦，那麼這個社會就不會有這麼多的詐騙事件、背叛事件及組織內鬥。這也是為何我要寫「關係，這檔事兒(二)---談判議價的藝術」這本書的主因。若說上本書是在教讀者善用關係找資源，那這一本就是在述說關係的黑暗面跟自我防禦的方法，而這部分卻偏偏是社會最寫實的部分。